CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐỔI TRẢ LY THỦY TINH NAM Á
Ly thủy tinh Nam Á công bố chính sách đổi trả sản phẩm và hoàn tiền trong đó quy định cụ thể về thời gian xử lý đổi trả cho quý khách hàng… Vui lòng tham khảo kỹ thông tin trước khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
1. Lý do chấp nhận đổi trả
– Sản phẩm bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
– Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ…).
– Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng (trong trường hợp này quý khách chịu các chi phí phát sinh).
2. Điều kiện đổi trả
2.1 Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả
– Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển).
– Sản phẩm/dịch vụ còn đầy đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành…) và tặng phẩm đi kèm (nếu có).
– Sản phẩm không bị dơ bẩn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, hoặc không có dữ liệu (trường hợp sản phẩm có thiết bị lưu trữ).
2.2 Thời gian đổi trả
– Nếu khách hàng gửi Yêu Cầu Đổi Trả theo đường bưu điện hay chuyển phát: theo dấu biên nhận của bưu điện hay đơn vị chuyển phát.
– Nếu khách hàng tự mang Yêu Cầu Đổi Trả tới Trung tâm đổi trả của chúng tôi: là khi nhân viên của chúng tôi tiếp nhận Yêu Cầu Đổi Trả từ khách hàng.
2.3 Chi phí đổi trả sản phẩm
– Đối với các sản phẩm đổi lại do lỗi của chúng tôi hoặc nhà cung cấp, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.
– Đối với các sản phẩm trả lại do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, trừ trường hợp bài giới thiệu sản phẩm quy định áp dụng phí đổi trả, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và sẽ phải trả phí vận chuyển theo chính sách giao vận của chúng tôi nếu muốn được gửi hàng mới đến địa chỉ yêu cầu.